FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop

Fragen zum Versand

Premium Versand

Wir bieten dir einen Premium Versand ab 2,95€ zu dir nach Hause und zurück.

PREMIUM Versand inkl. Rückversand oder sogar Abholung bei Ihnen ist möglich. Wählen Sie dazu einen passenden PREMIUM Versand an der Kasse.

Lieferzeiten: Innerhalb Deutschlands 24 bis 48 Stunden.

Rücksendung?

Kostenlose Retoure

Ein kleiner Tipp von uns - zur Zeit bietet Paypal kostenlose Retoure

PASST NICHT? KEIN PROBLEM.PAYPAL ERSTATTET DIE RETOUR-KOSTEN.
Zu groß? Falsche Farbe? Falscher Style? Mit PayPal gibt es Geld zurück:
Einmalig Paypal Service Kostenlose Retouren aktivieren und die Rückerstattung der Versandkosten für weltweite Einkäufe erhalten – bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr.

Sie können es hier -> https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/refunded-returns selbst aktivieren.

RÜCKVERSAND:

Sie können unsere einfache Methode zur versicherter Rücksendung verwenden:
VORTEILE!!! Sie brauchen keinen separaten Rücksendeschein, Sie sparen ihren Toner, Papier, Strom und schönen ihren Drucker.
1. verpacken Sie die Ware in die Originalverpackung (mit Original Versandetikette-Einsendeschein (aufgeklebt auf dem Karton) bitte nicht überkleben)
2. geben Sie es bei einem Hermes Shop in Ihrer Nähe als Retoure ab. Fertig!

Dabei ist wichtig, das der vorhandene (auf der Verpackung) Aufkleber (Versandetikett-Einsendeschein) auch als Retoureschein gilt und nicht überklebt werden darf (sonst wird das Paket nicht angenommen).

Nach neue EU-Verbraucherrichtlinie ab 13.06.2014 tragen Sie als Käufer die Rücksendung.

Dafür berechnen wir Ihnen kostengünstige 5€, dies wird der Erstattung abgezogen.

Falls Sie unseren Premium-Versand in dem Warenkorb mitgekauft und bezahlt haben, werden wir keine Kosten abziehen. 

Bitte prüfen Sie dies in ihrer Rechnung, die wir Ihnen per Mail am Versandtag gesendet haben. (bitte auch Spam-Ordner prüfen)

Sie tragen keine Verantwortung für den Verlust/Beschädigung der Ware durch die versicherte Rücksendung.

Die Klärung in diesen Fall wird von uns übernommen.

Bei Reklamation (mit Beweis und Fotos) ist die Rücksendung selbstverständlich kostenlos. Bitte vorher kommunizieren.

Bei der Rücksendung auf eigene Kosten werden diese Kosten selbstverständlich nicht abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und die Überprüfung der Ware.

In allen Fragen können Sie uns gerne MO-FR von 12:00 bis 18:00 Uhr unter dem Tel.: 069-38995212 erreichen.

ihre italyshop24.com Team


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